В воспитательной практике педагогу часто приходится делать замечания своим ученикам. Однако их ответная реакция бывает различной – от принятия замечания до откровенной грубости.
Чтобы педагог мог избежать неприятных ситуаций, которые часто приводят к конфликту, предполагаются следующие правила:
1. В своих замечаниях обсуждайте конкретный поступок учащегося, а не его личность. Ваши представления о нем как о человеке оставьте при себе.
2. Говорите о своих наблюдениях, а не о своих мыслях по поводу увиденного.
3. Более эффективно замечание в форме описания увиденного. Для этого необходимо повествовательно изложить увиденное, а затем так же повествовательно то, что должно было бы иметь место с вашей точки зрения.
4. Лучше всего обсуждать недавние поступки, не возвращаясь к прошлым и невыясненным претензиям.
5. Советы эффективнее оформлять в виде некоторых ожиданий насчет возможного поведения учащегося, в форме сообщения некоторой информации о вариантах действий. Например, тип «Я ожидал, что ты придешь на урок или хотя бы поставишь в известность, что тебя вызвали в милицию».
6. Не старайтесь давить на учащегося словами и эмоциями. Главное – помощь понять, как его поступок воспринимается окружающимися, одним из которых являетесь вы.
7. Бессмысленно говорить о том, на что человек в данное время повлиять не может. Лучше обсуждать то, что может быть исправлено.
8. Необходимо учитывать время, место и форму, в которой обсуждается поступок. Неудачно выбранная ситуация или способ изложения могут принести не пользу, а вред личности учащегося.
9. Обязательно помните о том, что большой процент успеха зависит от того, умеете ли вы уважать себя и своего ученика и хотите ли вы, чтобы он вас понял.
Педагогу часто приходится разрешать конфликты среди учащихся, чтобы нормализовать взаимоотношения в коллективе. С этой целью обращаем внимание на два момента. Во-первых, как выявить участников конфликта, пока в него не вступил весь класс (группа), и, во-вторых, какие типичные ошибки при обсуждении конфликта допускаются учащимися.
Учащегося, если он находится в конфликте, выдает следующее:
• заметно снижается заинтересованность трудолюбивого и активного учащегося; • учащийся становится критически настроенным (агрессивным и ворчливым); • повышается «температура» его реакции. Он защищается и тогда, когда его никто не атакует; • учащийся часто пребывает в плохом настроении, отказывается от общения; • учащийся делает гораздо больше ошибок, чем обычно, становится невнимательным, теряет способность сосредоточиться; • учащаются случаи прогулов занятий; • учащаются различные «несчастные случаи».
Ошибки в обсуждении конфликта:
1. Учащийся выдвигает в качестве ошибки другого собственный поступок. 2. Учащийся не раскрывает полностью свои потребности. 3. Учащийся при обсуждении занимает «боевую стойку» – ершится. 4. Учащийся уходит в оборону. 5. Поведение учащегося при обсуждении конфликта диктуется исключительно тактическими соображениями. 6. Чтобы доказать собственную правоту, учащийся пускает в ход свои знания уязвимых мест партнеров. 7. Учащийся припоминает старые обиды.
Поскольку такое поведение учащихся не способствует разрешению конфликта, педагогу необходимо решительно пресекать его.
Одной из распространенных причин конфликтов педагогов и учащихся является критика. Учащиеся не любят критику: после нее у них, как правило, появляется желание действовать «назло», «насолить», так как они считают, что она унижает их достоинство.
Правила критики, которые позволят не дойти до конфликта.
1. Критиковать учащегося на собрании или просто в присутствии других людей следует только лишь в исключительных случаях, когда испробованы все другие меры индивидуального воздействия.
2. Критика должна быть корректной, не унижающей достоинства личности. Публичная «казнь» может подорвать веру учащегося в себя. После нее он может «не подняться».
3. Критику целесообразно использовать в сочетании с положительной оценкой. Злоупотребление критикой, ругань – это признак примитивности в методах педагога.
4. Критиковать можно в том случае, если у вас есть эмоциональный контакт с данным учеником, если он доверяет вашей компетентности, доброжелательности, порядочности.
5. Надо больше всего опасаться перебора в критике. Учащийся, как и любой человек, привыкает ко всему, в том числе к критике. Если приучить его к сильным, резким обсуждениям, впоследствии придется с каждым разом усиливать натиск – в противном случае его невозможно «пронять». Поэтому хороши такие замечания, в которых звучит минимальная сила обсуждения, необходимая и достаточная для исправления личности.
6. Уместно говорить лишь о тех недостатках и промахах учащегося, которые вы видели собственными глазами, существование которых можно легко доказать. Любой человек не любит, когда его критикуют с чужих слов.
7. Критикуя учащегося, нельзя сравнивать его с другими членами коллектива, что-то делающими лучше. Разделение учащихся на «хороших» и «плохих» разобщает коллектив.
8. Готовясь к публичной критике, важно позаботиться о мобилизации единомышленников и союзников. Если отрицательные оценки действий критикуемого лица не получают поддержки со стороны остальных учащихся, критика не дает ощутимой пользы.
9. Критика должна вестись с позиции интересов дела.
10. Подвергаться критике должны все учащиеся, если они имеют одинаковые недостатки.
